بقلم الدكتور عامر ابو هنطش Amer Abu Hantash
مقدمة
منذ نشأته ، كان الذكاء الاصطناعي يتطور باستمرار ويخترق عالم الأعمال بمعدل أسرع. بدأت العديد من أقسام الموارد البشرية في التخطيط لدمج الذكاء الاصطناعي لدعم وظائفها ، وبدأ بعضها بالفعل في استخدام الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في وظائفهم .حيث هناك حاجة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية للمساعدة في إدارة الأعمال بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والفعالية.
تعتبر الموارد البشرية من أهم الأصول والمدخلات في أي مؤسسة من أجل تحقيق مستويات أعلى من الأداء في بيئة عمل مليئة بالتحديات. مفتاح نجاح أي مؤسسة هو القدرة على تلبية احتياجات عملائها ، وهو مفتاح مهم لبقائهم على قيد الحياة ، ومن أجل تحقيق ذلك ، يجب على المنظمة اعتماد ممارسات جيدة لابتكار الموارد البشرية لتحسين أدائها و تميز نفسها عن المنافسين. تنتقل إدارة الموارد البشرية من وظائف الإدارة الأساسية مثل التوظيف والاختيار والتقييم إلى تقنيات أكثر تقدمًا مثل الأتمتة والذكاء المعزز والروبوتات والذكاء الاصطناعي التي تعيد تعريف وإعادة تشكيل طريقة بناء المنظمات والقوى العاملة. الكلمة الطنانة في الموارد البشرية الآن هي الذكاء الاصطناعي ، وكيف يُحدث ثورة فيه ، وكيف يستحوذ على ملايين الوظائف في جميع أنحاء العالم. لم يتم ربط الموارد البشرية تقليديًا بهذه التكنولوجيا الناشئة ، ويمكن أن يكون الفشل في دمج ممارسات الذكاء الاصطناعي مع ممارسات الموارد البشرية خطيئة رهيبة على المنظمات للنمو والبقاء في هذا العالم.
- التحديات الأساسية التي تواجه منظمات الأعمال في المستقبل القريب
القوى العاملة العالمية مهددة تمامًا بالذكاء الاصطناعي وآلات التعلم الذاتي المتقدمة التي تقضي على التدخل البشري أو المشاركة في كل جانب. في الواقع ، فإن إنشاء واستخدام أي تقنية متقدمة هو لإفادة البشرية وليس تدميرها. للتنافس مع الذكاء الاصطناعي والآلات المتقدمة ، يتمثل التحدي الحقيقي الآن في أقسام الموارد البشرية المشاركة - أي الإدارات تقوم بتدريب موظفيها وتجهيزهم جيدًا لفهم الذكاء الاصطناعي والروبوتات والتعاون معهم والعمل معهم، ولكن من الإنصاف القول إن الذكاء الاصطناعي هو أداة تستخدم الذكاء البشري في مختلف المجالات لتحسين الأداء. إنها تقنية ناشئة يمكنها تحسين الإنتاجية والأداء عبر الصناعات، هناك شيء جميل في الذكاء الاصطناعي. إنه قادر على التصرف كعقل بشري ويوفر الكفاءة الكاملة لمستخدميه. الروبوتات هي شكل من أشكال الذكاء الاصطناعي تشارك بشكل أساسي في كل جانب من جوانب الصناعة، يستخدم مدخلات مختلفة لإنتاج المخرجات.
يعتقد بعض خبراء الموارد البشرية أن الذكاء الاصطناعي يهدف إلى استبدال الموارد البشرية في منظمات إدارة الموارد البشرية ، بينما يعتقد الآخر أن دور الذكاء الاصطناعي هو مساعدة متخصصي الموارد البشرية في عملهم ، وتوفير الوقت والطاقة ، والسماح لهم بالتركيز على العمق. وفقًا لمسح أجري بين خبراء ومتخصصين في الموارد البشرية اليابانيين ، أجاب أكثر من 60٪ من المشاركين بأن لديهم توقعات إيجابية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف.
- إيجابيات استخدام الذكاء الاصطناعي على إدارة الموارد البشرية
تقوم برامج الذكاء الاصطناعي بتحليل أداء الموظفين بشكل ذاتي وتحديد نقاط القوة والضعف لديهم ، بناءً على البيانات التي يتم إدخالها في ملفات الموظفين بواسطة متخصصي الموارد البشرية. مراقبة ساعات العمل وساعات العمل: تعالج تطبيقات الذكاء الاصطناعي ظاهرة الموظفين التنظيميين الذين لا يفعلون شيئًا خلال ساعات العمل ، حيث تم ربط كاميرات المراقبة في المباني التنظيمية ببرامج الذكاء الاصطناعي لبصمات الوجه والتسجيل التلقائي للحضور ووقت الإجازة.
الخلاصة
وفي الختام نرى دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي هو تكملة وتسهيل عمل موظفي الموارد البشرية واختصاصيي شئون الموظفين خاصة أولئك الذين يعملون بشكل يومي بدلاً من استبدالهم أو تقليص دورهم المستقبلي في المؤسسة. وعليه يجب المحافطة على رأس المال الفكري للمؤسسة وتنميته من أجل التطلع إلى تحقيق أهداف المنظمة ومواءمتها مع خطتها الاستراتيجية.
